ΔΗΛΩΣΗ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ ΚΩΔΙΚΩΝ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ

ΟΡΟΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ ΚΩΔΙΚΩΝ ΔΙΑΒΑΘΜΙΣΜΕΝΗΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ

ΒΑΣΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ
Τα βασικά συστήματα λειτουργιών και διαχείρισης των λειτουργιών της ιστοσελίδας (πχ διαδικασία login, διαδικασία εγγραφής, διαχείριση προϊόντων ηλεκτρονικού καταστήματος κλπ) παρέχονται ως έχουν από το βασικό σύστημα διαχείρισης της ιστοσελίδας, εκτός αν άλλως έχει συμφωνηθεί ρητώς στο συμφωνητικό σύμβασης εργασιών του έργου.
Για παράδειγμα, όσον αφορά τα ηλεκτρονικά καταστήματα, η διαδικασία εγγραφής χωρίζεται σε 2 στάδια. Στο πρώτο στάδιο δηλώνονται τα απολύτως απαραίτητα στοιχεία για την εγγραφή (ψευδώνυμο χρήστη (username) και email). Μέτα την εγγραφή και μέσω του control panel του εγγεγραμμένου χρήστη, δηλώνονται τα στοιχεία χρέωσης και αποστολής.
Στα στοιχεία χρέωσης συμπεριλαμβάνονται εγγενώς τα παρακάτω στοιχεία:
Email (αν δεν έχει προηγηθεί εγγραφή)
Όνομα
Επώνυμο
Διεύθυνση
Πόλη
Περιοχή
Χώρα
Ταχυδρομικός Κωδικός
Τηλέφωνο

ΕΠΙΛΟΓΗ ΒΑΣΙΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ
Το isotopon έχει δικαίωμα χρήσης οποιουδήποτε συστήματος διαχείρισης αρχείων (CMS) (πχ Wordpress, Joomla κλπ) κρίνει κατάλληλο, χωρίς δικαίωμα ενημέρωσης του έταιρου συμβαλλόμενου, εκτός αν άλλως έχει συμφωνηθεί ρητώς στο συμφωνητικό σύμβασης εργασιών του έργου.

ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟΥ (CMS) / ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ
Το isotopon διατηρεί το δικαίωμα να παραμετροποιήσει το σύστημα διαχείρισης περιεχομένου (CMS) που παραδίδει μαζί με την ιστοσελίδα, έτσι ώστε να παραδώσει πρόσβαση μόνο σε συγκεκριμένο τμήματα που έχουν συμφωνηθεί (πχ περιοχή Νέων). Το Το isotopon δικαιούται να παραδώσει συγκεκριμένα δικαιώματα πρόσβασης (λογαριασμών) και να προχωρήσει σε αφαίρεση συγκεκριμένων αρχείων της βασικής εγκατάστασης του CMS, κατά το δοκούν.
Δεν παραδίδονται δικαιώματα administrator της ιστοσελίδας αλλά υποδεέστερων διαβαθμίσεων (πχ shop manager ή author).
Δεν δίδεται η δυνατότητα αυθαίρετης εγκατάστασης προσθέτων και πρόσβασης στον πηγαίο κώδικα της ιστοσελίδας.
Σε περίπτωση παράδοσης πλήρους πρόσβασης στο CMS υπάρχει επιπρόσθετη χρέωση απο τη συμφωνηθείσα και καταργείται αυτομάτως οποιοδήποτε πακέτο υποστήριξης ιστοσελίδας, ανεξαρτήτως υπολειπόμενου χρόνου υποστήριξης.

ΥΠΟΓΡΑΦΗ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΩΝ
Όλες οι ιστοσελίδες που παραδίδονται απο το isotopon συνοδεύονται απο υπογραφή/αναφορά στην βάση τους (πχ «Κατασκευή ιστοσελίδων και eshop: isotopon”) η οποία συμπεριλαμβάνει συνδέσμους (links) που οδηγούν σε εσωτερικές υποσελίδες της επίσημης ιστοσελίδας του isotopon. Η συγκεκριμένη υπογραφή/αναφορά απαγορεύεται να αφαιρεθεί είτε ολόκληρη, είτε μέρος της, είτε οι σύνδεσμοι που περιέχει, καθ’ όλη την διάρκεια διατήρησης της ιστοσελίδας online.
Παράβαση του όρου αυτού επιφέρει καταβολή προστίμου έως και το 100% του συνολικού αρχικού κόστους κατασκευής της ιστοσελίδας του συμβαλλόμενου μέρους.

ΣΥΝΔΡΟΜΗΤΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ/ΠΡΟΣΘΕΤΑ
Το isotopon έχει το δικαίωμα να χρησιμοποιήσει συνδρομητικές υπηρεσίες και πρόσθετα, εξασφαλίζοντας οτι οι ιστοσελίδες που παραδίδει, θα συνεχίσουν να λειτουργούν όπως ακριβώς τις παραδίδει (ακόμη και μετά την όποια λήξη τυχόν συνδρομών).

Το isotopon δεν φέρει ουδεμία ευθύνη για τυχόν αδυναμία επεξεργασίας στοιχείων του σχεδιασμού που χρησιμοποίησαν συνδρομητικές υπηρεσίες ή πρόσθετα για την υλοποίηση τους μετά την λήξη της συνδρομής τους.
Η ανανέωση τυχόν συνδρομητικών υπηρεσιών και προσθέτων, βαραίνει αποκλειστικά τον έταιρο συμβαλλόμενο.

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ
Η διαχείριση κάθε ιστοσελίδας που κατασκευάζεται από το isotopon είναι αποκλειστική ευθύνη του ιδιοκτήτη της ιστοσελίδας, εκτός αν άλλως έχει συμφωνηθεί ρητώς και υπογραφεί στο συμφωνητικό εκτέλεσης εργασιών κατασκευής ιστοσελίδας.

ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΤΩΝ (ΔΙΑΒΑΘΜΙΣΗ)
Το isotopon διατηρεί το δικαίωμα να παραμετροποιήσει το σύστημα διαχείρισης περιεχομένου (CMS) που παραδίδει μαζί με την ιστοσελίδα, έτσι ώστε να παραδώσει πρόσβαση μόνο σε συγκεκριμένο τμήματα που έχουν συμφωνηθεί (πχ περιοχή Νέων, περιοχή προϊόντων eshop κλπ). To isotopon δικαιούται να παραδώσει συγκεκριμένα δικαιώματα πρόσβασης (λογαριασμών) και να προχωρήσει σε αφαίρεση συγκεκριμένων αρχείων της βασικής εγκατάστασης του CMS, κατά το δοκούν.

Δεν παραδίδονται δικαιώματα administrator της ιστοσελίδας παρα μόνο υποδεέστερων διαβαθμίσεων (πχ shop manager ή author).

Δεν δίδεται η δυνατότητα αυθαίρετης εγκατάστασης προσθέτων και πρόσβασης στον πηγαίο κώδικα της ιστοσελίδας.

Σε περίπτωση παράδοσης πλήρους πρόσβασης στο CMS καταργείται αυτομάτως οποιοδήποτε πακέτο υποστήριξης ιστοσελίδας, ανεξαρτήτως υπολειπόμενου χρόνου υποστήριξης, αλλά και η όποια πιστοποίηση συμβατότητας με το πρότυπο WCAG2.0 AA .

ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ
Οι υπηρεσίες υποστήριξης συνοδεύονται από συγκεκριμένα χαρακτηριστικά. Ο χρόνος διεκπεραίωσης των αιτημάτων υποστήριξης, εξαρτάται από το εκάστοτε πακέτο. Ως χρόνος διεκπαιρέωσης λογίζεται ο χρόνος εκκίνησης των εργασιών και όχι η περάτωση τους. Η περάτωση της εκάστοτε εργασίας είναι αδύνατο να προβλεφθεί και είναι κατά περίπτωση.
Εάν το πακέτο υποστήριξης δεν αναφέρει συγκεκριμένο χρόνο διεκαπαιρέωσης των αιτημάτων αλλά αναφέρει «εντός εύλογου χρονικού διαστήματος» ο χρόνος αυτός μπορεί να είναι και έως 10 εργάσιμες ημέρες.
Ο χρόνος προσμετράτε σε εργάσιμες ημέρες, εκτός αν άλλως αναφέρεται στην υπηρεσία υποστήριξης (για παράδειγμα «365 ημέρες τον χρόνο»).
Η υποστήριξη των πακέτων Sec Basic, Sec Advanced και Sec Premium αφορούν την φιλοξενία της ιστοσελίδας σε server του isotopon εκτός αν άλλως έχει συμφωνηθεί και υπογραφεί σε ειδικό συμφωνητικό παροχής υπηρεσιών υποστήριξης. Οι υπηρεσίες υποστήριξης ιστοσελίδων Sec Basic, Sec Advanced και Sec Premium προϋποθέτουν την μη παράδοση των κωδικών πρόσβασης του πακέτου φιλοξενίας στον ιδιοκτήτη της ιστοσελίδας Οι υπηρεσίες υποστήριξης Sec Basic, Sec Advanced και Sec Premium διακόπτονται αυτομάτως, αυτοβούλως και μονομερώς σε περίπτωση μεταφοράς της ιστοσελίδας σε άλλον server εκτός του isotopon, εάν παραδοθούν οι κωδικοί φιλοξενίας του πακέτου λογαριασμού φιλοξενίας που υπάρχει ήδη σε server του isotopon ή εάν παραδοθούν τα συνολικά στοιχεία διαχείρισης του συστήματος διαχείρισης ιστοσελίδων (CMS) που υποστηρίζει την κατασκευή της ιστοσελίδας.
Όλα τα πακέτα on demand υποστήριξης, έχουν ελάχιστη χρέωση 30 λεπτών ανά αίτημα.
Η υποστήριξη άμεση επέμβασης έχει ελάχιστη χρέωση 2 ωρών ανά αίτημα και παρέχεται μόνο εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα τεχνικής υπηρεσίας.
Σε περίπτωση μη ύπαρξης συμβολαίου υποστήριξης, η ανάληψη των αιτημάτων μπορεί να γίνει έως και 15 εργάσιμες ημέρες μετά την πρώτη λήψη του αιτήματος εργασιών.
Σε περίπτωση μη ύπαρξης συγκεκριμένου συμβολαίου υποστήριξης, ουδεμία ευθύνη φέρει το isotopon για αιτήματα εργασιών ή τυχόν δυσλειτουργίες υπαρχόντων συστημάτων.

ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΒΑΣΙΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ
Το isotopon έχει υποχρέωση υποστήριξης των βασικών συστημάτων των ιστοσελίδων που παραδίδει, έως και ένα (1) έτος μετά την επίσημη παράδοση των έργων που αναλαμβάνει. Σε αυτό το διάστημα μπορεί να αναλάβει εργασίες, αναβάθμισης, υποστήριξης και επέκτασης των συστημάτων. Πέραν του ένα λόγω διαστήματος (1 ημερολογιακό έτος), δεν εξασφαλίζεται η οποιαδήποτε εύρυθμη λειτουργία των συστημάτων.

ΠΑΥΣΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΒΑΣΙΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ
Το isotopon μπορεί να διακόψει απροειδοποίητα και χωρίς καμία υποχρέωση την υποστήριξη σε οποιοδήποτε σύστημα χρησιμοποιεί, μόνο ένα στο διάστημα που θα το πράξει, δεν υπάρχει κανένα ενεργό συμβόλαιο υποστήριξης ή/και έχει παρέλθει το ένα (1) ημερολογιακό έτος που αναφέρεται παραπάνω (ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΒΑΣΙΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ) ως υποχρέωση του, μετά την παράδοση των έργων.

ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΑΝΑΒΑΘΜΙΣΗΣ/ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ
Σε περίπτωση μη ύπαρξης συμβολαίου υποστήριξης, το isotopon αναβαθμίζει σε τακτά χρονικά διαστήματα εγκατεστημένες εφαρμογές που υπάρχουν στους servers της προκειμένου να διατηρεί τα επίπεδα ασφαλείας στο υψηλότερο δυνατό επίπεδο και για να παρέχει τις πιο πρόσφατες εκδόσεις των PHP, MySQL, ASP.NET, Perl, Zend, Ioncube κλπ. Είναι αποκλειστική υποχρέωση των ιδιοκτητών των ιστοσελίδων ειδικά σε περιπτώσεις που προκύπτουν περιστατικά ασφαλείας που θα θέτουν σε κίνδυνο την αξιοπιστία της υποδομής και τη διαθεσιμότητα των υπηρεσιών να ενημερώνουν αναλόγως τις ιστοσελίδες τους ειδικά με ενημερώσεις που σχετίζονται με την ασφάλεια (security updates) τον κώδικα PHP, MySQL Queries, ASP.NET κλπ των ιστοσελίδων που οι Πελάτες διατηρούν στον χώρο που τους παρέχει το isotopon έτσι ώστε να είναι συμβατές με τους servers και να μην τους θέτoυν σε κίνδυνο. Το isotopon δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε απώλεια, ζημιά και ηθική βλάβη προκύπτει από αυτές τις αναβαθμίσεις καθώς και από την αδυναμία ή απροθυμία του Πελάτη να προσαρμόσει τις ιστοσελίδες του με τις αναβαθμισμένες εκδόσεις των διάφορων εφαρμογών και προγραμματιστικών γλωσσών Η/Υ που έχουν εγκατασταθεί στους servers του isotopon.

ΔΙΑΣΥΝΔΕΣΗ ΜΕ ΤΡΙΤΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ
Ουδεμία ευθύνη φέρει το isotopon για την οποιαδήποτε λειτουργία τρίτων συστημάτων που ενδεχομένως συνδέονται με την ιστοσελίδα που παραδίδεται (συστήματα όπως τράπεζες, συστήματα booking, καταλόγους και υπηρεσίες newsletter, καταλόγους τιμών προϊόντων κλπ). Η διαχείριση των τρίτων συστημάτων είναι αποκλειστική ευθύνη των ιδιοκτητών και διαχειριστών των ιστοσελίδων. Εάν υπάρχει συμφωνία σύναψης εργασιών διασύνδεσης μιας ιστοσελίδας που κατασκευάζει το isotopon με τρίτα συστήματα η ευθύνη του isotopon περιορίζεται αυστηρά στην διασύνδεση αυτή καθ’ αυτή και όχι σε οποιαδήποτε άλλη ενέργεια (όπως χειροκίνητο capture καρτών, επιλογή authorized καρτών, αλλαγή τιμών προϊόντων, διαθεσιμότητας booking κλπ).
Το isotopon δεν φέρει ουδεμία ευθύνη για τυχόν αλλαγές λειτουργίας των τρίτων συστημάτων και τις όποιες δυσλειτουργίες σύνδεσης συμβούν μετά την παράδοση του εκάστοτε έργου, εκτός και εάν υπάρχει ρητή συμφωνία υποστήριξης αναβάθμισης και εύρυθμης λειτουργίας.

ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΕΝΣΩΜΑΤΩΜΕΝΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ
Η λειτουργία τυχόν ενσωματωμένων συστημάτων τρίτων προμηθευτών (όπως για παράδειγμα Google Maps, συστήματα κρατήσεων, τραπεζικές συναλλαγές με κάρτες, υπηρεσίες newsletter κλπ) πιστοποιείτε με επίδειξη screenshot και video αναπαράστασης λειτουργίας από πλευράς isotopon κατά την στιγμή και τον χρόνο παράδοσης του project.
Η εύρυθμη λειτουργία από πλευράς πελατών, θα πρέπει να πραγματοποιείται σε συστήματα που δεν έχουν ενεργοποιημένα τρίτα συστήματα προφύλαξης (όπως antivirus), σε browsers που είναι εγκατεστημένοι στις τελευταίες τους εκδόσεις και χωρίς να είναι ενεργοποιημένο κανένα πρόσθετο (πχ adblock, popupblock κλπ).