Το e-shop και τα περισσότερα πρόσθετα που στέλνουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, στέλνουν μηνύματα χρησιμοποιώντας τη συνάρτηση wp_mail () που αποτελεί βασική λειτουργία του CMS.
Στις περισσότερες περιπτώσεις, εάν το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν αποστέλλεται/λαμβάνεται, τότε το ζήτημα δεν αφορά το ίδιο το e-shop, αλλά την κύρια λειτουργία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον server σας. Διαβάστε παρακάτω για λύσεις σε κοινά ζητήματα.
Λαμβάνω παραγγελίες, αλλά δεν στέλνονται μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου!
Υπάρχουν πολλοί παράγοντες που μπορεί να είναι η αιτία. Πριν εξηγήσετε την πραγματική πλευρά αλληλογραφίας του ζητήματος, βεβαιωθείτε ότι δεν είναι αυτή που περιγράφεται παρακάτω.
Ελέγξτε αν οι παραγγελίες εκκρεμούν
Εάν οι νέες παραγγελίες σας έχουν την κατάσταση σε εκκρεμότητα , δεν θα είχε αποσταλεί ακόμα email. Οι παραγγελίες σε εκκρεμότητα είναι παραγγελίες όπου ο πελάτης επέλεξε Place Order αλλά εγκατέλειψε τη σελίδα πληρωμής (ανάλογα με την πύλη πληρωμής, δηλαδή, PayPal) ή η συναλλαγή με πιστωτική κάρτα απορρίφθηκε.
Εάν έχετε παραγγελίες σε εκκρεμότητα αλλά λαμβάνετε πληρωμή για αυτές μέσω μιας πύλης πληρωμής όπως το PayPal , οι παραγγελίες δεν ενημερώνονται και αυτό μπορεί να υποδεικνύει πρόβλημα με την πύλη πληρωμής. Σε αυτήν την περίπτωση, δεν εξετάζετε ένα ζήτημα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. εξετάζετε ένα πρόβλημα με την πύλη πληρωμών και ίσως χρειαστεί να υποβάλετε ένα ticket υποστήριξης .
Ελέγξτε τις Ρυθμίσεις email σας
Οι παραγγελίες που ενημερώνονται σωστά στην Επεξεργασία θα πρέπει να δημιουργούν ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Ένα άλλο πιθανό ζήτημα είναι κατά λάθος η απενεργοποίηση της αποστολής μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ελέγξτε ξανά ότι είναι ενεργοποιημένη η επιλογή “Ενεργοποίηση αυτής της ειδοποίησης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου” για ειδοποιήσεις παραγγελίας στο WooCommerce> Ρυθμίσεις> Email και επιλέξτε το πρότυπο email επεξεργασίας παραγγελίας . Μια πρόσθετη δοκιμή θα πρέπει να είναι η ρύθμιση του τύπου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε απλό κείμενο .
Ελέγξτε εάν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποστέλλονται, αλλά δεν λαμβάνονται
Εάν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι ενεργοποιημένα και οι παραγγελίες ενημερώνονται στην Επεξεργασία, ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα στην παράδοση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε έναν παραλήπτη. Αυτό θα μπορούσε να είναι ένας αποκλεισμός ανεπιθύμητων μηνυμάτων που ταξινόμησε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας ως ανεπιθύμητα και τα διέκοψε. Η εγκατάσταση μιας προσθήκης καταγραφής αλληλογραφίας μπορεί να βοηθήσει.
Εγκαταστήστε την προσθήκη WP Mail Logging . Αυτό θα καταγράψει όλα τα εξερχόμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ώστε να μπορείτε να δείτε τι αποστέλλεται. Μόλις εγκατασταθεί:
- Δημιουργήστε μια δοκιμαστική παραγγελία
- Μεταβείτε στον πίνακα ελέγχου διαχειριστή> Αρχείο καταγραφής αλληλογραφίας WP
- Βεβαιωθείτε ότι η δοκιμαστική σας παραγγελία δημιούργησε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και εάν έχουν αναφερθεί σφάλματα αποστολής
Μετά από μια επιτυχημένη αποστολή, η οθόνη θα πρέπει να μοιάζει κάπως έτσι:
Εάν το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στάλθηκε, αλλά δεν ελήφθη, υπάρχουν μερικά βήματα που μπορούν να γίνουν:
- Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προσαρτημένη στον δικό σας τομέα στο πεδίο “Από” Διεύθυνση στο WooCommerce> Ρυθμίσεις> Email . Η χρήση των @gmail.com, @yahoo.com ή παρόμοιας διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δημόσιου τομέα πιθανότατα θα προκαλέσει την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε φακέλους ανεπιθύμητων μηνυμάτων λόγω ασυμφωνίας μεταξύ του δηλωμένου αποστολέα (διακομιστές του Gmail ή του Yahoo) και του πραγματικού αποστολέα (ο διακομιστής σας).
- Εγγραφείτε για λογαριασμό με έναν ειδικό πάροχο SMTP (ένας μέσος ιστότοπος μπορεί συνήθως να παραμείνει σε ελεύθερη χρήση) που θα σας στείλει το email για εσάς. Αυτό θα πρέπει να είναι πιο αξιόπιστο από τη λειτουργία αποστολής αλληλογραφίας του διακομιστή σας.
Τι είναι ένας αποκλειστικός πάροχος SMTP; Είναι σαν τον λογαριασμό μου στο Gmail;
Ένας αποκλειστικός πάροχος SMTP είναι παρόμοιος με έναν οικοδεσπότη Ιστού στο ότι έχετε λογαριασμό και χρησιμοποιείτε τους διακομιστές του. Η διαφορά είναι ότι αντί να φιλοξενείτε ιστότοπους, χρησιμοποιείτε τους διακομιστές τους για την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Το Gmail είναι ένας πάροχος email όπου στέλνετε και λαμβάνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. ένας αποκλειστικός πάροχος SMTP είναι παρόμοιος με το μισό Gmail, όπου στέλνετε μόνο μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και δεν τα λαμβάνετε.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω το Gmail ως πάροχο SMTP;
Ναι, αλλά δεν είναι ιδανικό. Το Gmail θα απενεργοποιήσει τον λογαριασμό σας εάν στείλετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε περισσότερους από 500 μοναδικούς παραλήπτες σε ένα 24ωρο. Αυτό περιλαμβάνει τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που στέλνετε μόνοι σας και όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που στέλνει ο ιστότοπός σας.
Πώς λειτουργεί το email;
Συγκρίνοντας μια διαδρομή που παίρνει ένα email για να φτάσει στον προορισμό του έναντι οδήγησης αυτοκινήτου σε ένα οδικό ταξίδι, τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν ταξιδεύουν απευθείας από το σημείο Α στο σημείο Β. Ο τελικός προορισμός μοιάζει περισσότερο με το σημείο W και το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αναπηδά από έναν διακομιστή προς άλλο με την ταχύτητα του φωτός ενώ φιλτράρεται σε κάθε βήμα.
Η Google συνέταξε αυτήν την αναπαράσταση της διαδρομής που ακολουθεί ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αυτή η ιστορία είναι συγκεκριμένη για το Gmail και την παράδοση σε μια κινητή συσκευή, αλλά βοηθά στην εξήγηση πώς λειτουργεί το email.
Πώς λειτουργεί το email με το CMS;
Το e-shop και τα περισσότερα πρόσθετα που στέλνουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, στέλνουν μηνύματα χρησιμοποιώντας τη συνάρτηση wp_mail () που αποτελεί βασική λειτουργία του WordPress.
Αυτό σημαίνει ότι το CMS στέλνει το email μου; Το e-shop στέλνει το email;
Ούτε το email στέλνουν. Αυτό που συμβαίνει είναι ότι το e-shop καλεί τη λειτουργία wp_mail (), η οποία στη συνέχεια ζητά από το WordPress να στείλει το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Επειδή το WordPress δεν είναι διακομιστής email, συνήθως ζητά από την PHP να στείλει το email για αυτό. Στη συνέχεια, η PHP ελέγχει για έναν τοπικό διακομιστή email εντός του διακομιστή ιστού και λέει στον διακομιστή email να στείλει το email. Το email σας κάνει τρία βήματα πριν φτάσετε στον διακομιστή ιστού σας.
Εάν το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου περάσει στον διακομιστή ιστού μου για αποστολή, πώς ταιριάζει ένας αποκλειστικός πάροχος SMTP;
Χρησιμοποιώντας μια προσθήκη που έχει ο πάροχος SMTP ή το πρόσθετο Post SMTP , η συνάρτηση wp_mail () δρομολογεί το email από την PHP στον πάροχο SMTP. Από εκεί, ο πάροχος SMTP λαμβάνει το αίτημα και προσθέτει το email σας σε μια ουρά προς αποστολή.
Εάν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποκλείονται από φίλτρα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, γιατί δεν βρίσκονται στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας μου;
Το φίλτρο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας είναι το τελευταίο και τελευταίο φίλτρο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας μέσω του οποίου φιλτράρεται το email σας, οπότε πρόκειται να κάνει ανεπιθύμητη αλληλογραφία με βάση τις ρυθμίσεις του προγράμματος -πελάτη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας ή τον τρόπο με τον οποίο επισημαίνετε άλλα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ως ανεπιθύμητα. Εάν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας απορριφθούν από άλλο φίλτρο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας πριν από αυτό, απλά δεν παραδίδονται.
Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της φόρμας επαφής μου λειτουργούν, οπότε γιατί τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου e-shop αποκλείονται;
Χωρίς βαθιά διερεύνηση των αρχείων καταγραφής διακομιστή και παρακολούθηση ακριβών διαδρομών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αυτό δεν είναι μια απλή ερώτηση για απάντηση.
- Η σύντομη έκδοση είναι ότι υπάρχουν πολλά περισσότερα για ανεπιθύμητα φίλτρα από τη σάρωση τυπικών ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Τα φίλτρα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ελέγχουν τη διεύθυνση IP προέλευσης, τον χρήστη και τον τομέα αποστολής, τον αριθμό των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει στείλει ο IP/αποστολέας, πόσες φορές τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από αυτόν τον αποστολέα έχουν επισημανθεί ως ανεπιθύμητα και τη διατύπωση των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
- Ο πιο συνηθισμένος παράγοντας είναι από πού προέρχεται το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το οποίο μειώνει τη συνολική βαθμολογία σας με φίλτρα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας αρκετά χαμηλά, ώστε ακόμη και μικρές διαφορές στη διατύπωση και τη μορφοποίηση των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου e-shop να επισημαίνονται ως ανεπιθύμητα και να μην αποστέλλονται.