Ας κάνουμε μια άσκηση επι χάρτου με 2 eshop που είναι ίδια!!! Όχι! Δεν υπάρχουν ίδια eshop! Eshop με eshop μπορεί να απέχουν γαλαξίες μακριά το ένα από το άλλο!
Ας κάνουμε μια ωραία άσκηση με νούμερα, για να καταλάβουμε τα… νούμερα!
Ας δεχτούμε ότι έχουμε 2 eshop των οποίων η κατασκευή κοστολογείται με 1000 ευρώ και συμπεριλαμβάνουν τα παρακάτω:
Προκατασκευασμένο template
Είτε ένα template/theme από τα εκατοντάδες χιλιάδες που κυκλοφορούν είτε ακόμη και ένα custom template που είναι διαθέσιμο για να «πατήσει» πάνω του κάθε κατασκευή.
Φίλτρα αναζήτησης
Φίλτρα προχωρημένης αναζήτησης που εμφανίζουν αποτελέσματα με βάση χαρακτηριστικά των προϊόντων
Up sell/Cross sell
Εμφάνιση παρόμοιων/προτεινόμενων προϊόντων σε κάθε προϊόν
Διαχείριση αποθήκης
Εμφάνιση διαθέσιμων προϊόντων
Brands
Εμφάνιση κατασκευαστών σε κάθε προϊόν αλλά και συνοπτικά
Πληρωμή με πιστωτικές κάρτες
Σύνδεση με κάποια Ελληνική τράπεζα για την εκκαθάριση των πιστωτικών καρτών
Shared Hosting
Φιλοξενία σε μεριζόμενο server (shared) όπου μοιράζεστε το ίδιο μηχάνημα με μερικούς χιλιάδες ακόμη φιλοξενούμενους και με απόλυτα συγκεκριμένη διάθεση πόρων συστήματος (maximum CPU, RAM, I/O read κλπ) και με συγκεκριμένο maximum μέγεθος ανά inbox λογαριασμού email (συνήθως 200ΜΒ ανά email).
SSL
Πιστοποιητικό ασφαλείας
GDPR compliant
Συμμόρφωση με το νόμο των προσωπικών δεδομένων (GDPR)
«Αρκετά ικανοποιητικό σύστημα», θα σκεφτείτε και ίσως να πείτε και «σε καλή τιμή»!!!
Μακάρι τα πράγματα να ήταν έτσι!
Σε αυτά τα 2 ίδια eshop λοιπόν, το πρώτο (ας το ονομάσουμε eshop01) σας παραδόθηκε με τα παρακάτω:
– Διαχείριση του eshop με κάποιες οδηγίες
– Επιλέχθηκαν κάποια χρώματα χωρίς να γίνει μελέτη και χωρίς να σας εξηγηθεί για ποιο λόγο επιλέχθηκαν
– Η παρουσίαση που είχε το template όπως ήταν αγορασμένο, για την εμφάνιση των προϊόντων και των κατηγοριών
– Ας υποθέσουμε ότι έγινε επίσης σωστή επιλογή Google Font με κάποια που υποστηρίζει Ελληνικούς χαρακτήρες και όχι με μια Latin based η οποία εμφανίζει τα Αγγλικά με διαφορετικό τρόπο από τα Ελληνικά (και πως να μην το κάνει, αφού τα έρημα τα τελευταία δεν τα υποστηρίζει)
Το δεύτερο eshop (ας το ονομάσουμε eshop02) σας παραδόθηκε (στην ίδια τιμή παραδοχής πάντα, των 1000 ευρώ) με τα αντίστοιχα:
– Διαχείριση με online video οδηγιών και αρχικό meeting λειτουργίας 2 ωρών μέσω Zoom Teleconference
– Ενδελεχή χρωματική μελέτη και προτάσεις εφαρμογών με βάση αρχές οπτικής επικοινωνίας
– Custom παρουσίαση προϊόντων
– Custom Ελληνικές γραμματοσειρές (όχι από Google Fonts)
Μέχρι αυτό το σημείο που έχουμε φτάσει, τα 2 eshop σας φαίνονται ίδια και δικαιολογούν την ίδια τιμή κόστους; Μπορεί και ναι γι’ αυτό ας υποθέσουμε τα παρακάτω (χωρίς να βάλουμε κάποιο συγκεκριμένο κόστος υλοποίησης).
Το δεύτερο eshop (eshop02) έχει και τα παρακάτω:
– Loyalty scheme (πόντους ανταμοιβής)
Με κάθε αγορά ο πελάτης κερδίζει πόντους τους οποίους μετατρέπει σε ευρώ και μπορεί να τους εξαργυρώσει σε επόμενη αγορά (όπως είναι οι κάρτες πελατών των super market)
– Ειδοποίηση εγκαταλελειμμένων καλαθιών
Ο επισκέπτης (ή ο εγγεγραμμένος) εάν προσθέσει κάτι στο καλάθι του eshop αλλά δεν ολοκληρώσει την παραγγελία, ειδοποιείται με email ότι έχει αφήσει κάτι στο καλάθι του ή του στέλνετε και ένας αυτόματος κωδικός έκπτωσης για να ολοκληρώσει την αγορά, με τον κωδικό να έχει ισχύ μόνο για 24 ώρες.
– Σύνδεση με skroutz
Όχι μόνο συγχρονισμό καταλόγου αλλά και δυνατότητα να στέλνεται διαφορετική φωτογραφία στο skroutz για κάθε προϊόν. Επειδή οι προδιαγραφές του skroutz είναι πολύ αυστηρές, να φαίνεται άλλη φωτογραφία στο eshop (πιο όμορφη και περιεκτική) και άλλη φωτογραφία στο skroutz (το οποίο απαιτεί απλά να φαίνεται το προϊόν σε λευκό background χωρίς τίποτα άλλο.
– Σήμανση προϊόντων
Ανάλογα με τις ανάγκες και τις ιδιαιτερότητες μπορούν να εμφανίζονται χρωματιστά πλαίσια σε εκπτωτικά προϊόντα, σήματα και badges σε επιλεγμένα προϊόντα (πχ προϊόντα που έχουν έκπτωση στην Black Friday κλπ)
– Αυτόματη έκδοση μεταφορικής
Σε κάθε παραγγελία εκδίδεται αυτόματα το voucher της μεταφορικής και ο πελάτης ειδοποιείται και με sms στο κινητό του τηλέφωνο.
– Μαζική επεξεργασία προϊόντων
Μαζική αλλαγή τιμών (κατά ποσοστό ή fixed τιμή), μαζική εισαγωγή χαρακτηριστικών και tags. Μαζική αλλαγή με βάση brand, χαρακτηριστικό (πχ χρώμα), τιμή, κωδικό, tag.
Μέχρι αυτό το σημείο, πόσο ίδια παραμένουν τα 2 eshop που εξετάζουμε;
Ας συνεχίσουμε λίγο ακόμη.
Κάποια στιγμή ο ιδιοκτήτης θέλει να βάλει σε μια συγκεκριμένη κατηγορία έκπτωση σε όλα τα προϊόντα με 50%, σε μια άλλη κατηγορία θέλει να βάλει 1+1 δώρο ενώ σε μια τρίτη κατηγορία θέλει να βάλει με κάθε αγορά προϊόντος από αυτή να επιλέξει ένα δώρο από μια λίστα με free διαθέσιμα δώρα.
Επίσης θέλει αυτόματα και από τις 6 το απόγευμα του Σαββάτου μέχρι τα ξημερώματα της Κυριακής συγκεκριμένα προϊόντα να έχουν δωρεάν αποστολή.
Το eshop02 έχει ειδικό μηχανισμό advanced προσφορών που καλύπτει περιπτώσεις προσφορών όπως αυτές που αναφέρθηκαν (αλλά και 100άδες άλλους συνδυασμούς εκπτώσεων και προσφορών), εύκολα και γρήγορα μέσα σε λίγα λεπτά τη ώρας!!!
Σα να άρχισε να γέρνει λίγο η ζυγαριά των 2 eshop ή είναι ιδέα μας;
Κάποια στιγμή επίσης ο ιδιοκτήτης του eshop02 ζητάει και τα παρακάτω:
–Email με 5GB inbox για να μην σβήνει μηνύματα
-Επειδή έχει eshop με ρούχα, θέλει να εμφανίζει τα χαρακτηριστικά του μοντέλου (πχ ύψος και νούμερο που φοράει στην φωτογραφία) κάτω από τον κωδικό του προϊόντος
-Έχοντας πολλές επιστροφές με αντικαταβολή (σύνηθες φαινόμενο στην Ελλάδα) θέλει να βάλει μια επιπλέον έκπτωση σε όσους επιλέξουν να πληρώσουν με πιστωτική κάρτα
-Θέλει να εμφανίζει και video με το προϊόν, εκεί που εμφανίζονται περισσότερες φωτογραφίες
Εντάξει εδώ είμαστε λιγάκι υπερβολικοί. Ίσως και να το παρακάναμε… video σε eshop;
ΝΑΙ video σε eshop. Είναι το απόλυτο trend για το 2021 με τις μεγάλες μάρκες να ετοιμάζονται κυριολεκτικά να κάνουν παραδοσιακό Telemarketing με παρουσιάσεις των προϊόντων τους και με τον κολοσσό του ηλεκτρονικού εμπορίου ρούχων asos.com να το έχει ήδη ενσωματώσει στις κατηγορίες των ρούχων του.
Εάν το eshop02 έχει μηχανισμό παρακολούθησης κινήσεων των χρηστών μέσα στην σελίδα (που πάνε με το ποντίκι τους και που κάνουν κλικ) καθώς και αναλυτική παρουσίαση των επισκεπτών (καινούργιων και παλαιών/επιστρεφόμενων) θα πιστεύατε ακόμη ότι τα 2 eshop είναι ίδια και κοστίζουν το ίδιο;
Αν κάθε προϊόν παρουσιάζεται με την τιμή του και πόσους πόντους κερδίζει κάποιος αν το αγοράσει (μην ξεχνάτε ότι το eshop02 έχει σύστημα πόντων ανταμοιβής) ενώ αν είναι σε προσφορά (είτε εγγενώς είτε χρησιμοποιώντας τις advanced προσφορές) εμφανίζει την αρχική τιμή σβησμένη, την εκπτωτική τιμή πιο έντονη ενώ παρουσιάζεται και το ποσοστό έκπτωσης άλλα και το ποσό, σε ευρώ, που κερδίζει από αυτή την έκπτωση.
Επιπρόσθετα, αν υπάρχουν δωρεάν μεταφορικά πάνω από κάποιο όριο, αν το ποσό αυτό ξεπερνιέται από το προϊόν μόνο του να εμφανίζει αυτόματα κείμενο ότι το λαμβάνει δωρεάν (πχ δωρεάν μεταφορικά πάνω από 60 ευρώ και το προϊόν κοστίζει 70) ενώ αν δεν το ξεπερνά να εμφανίζει αυτόματα το υπόλοιπο για να κερδίσει δωρεάν μεταφορικά (πχ δωρεάν μεταφορικά άνω των 60 ευρώ, το προϊόν κοστίζει 40 και εμφανίζεται ένδειξη «άλλα 20 ευρώ για να κερδίσετε δωρεάν μεταφορικά») πόσο μοιάζει τελικά το eshop02 με το eshop01;
Και αν μπορεί ο κατάλογος του eshop να ενσωματώνεται αυτόματα στο Facebook Shops και να μπορούν τα προϊόντα να εκτίθενται αυτόματα και στο facebοok καθώς και να μαρκάρονται πάνω σε φωτογραφίες που ανεβαίνουν στο Facebook;
Τι συμβαίνει με τυχόν διασύνδεση του eshop με ERP; Υποστηρίζεται και με ποια εμπορικά προγράμματα μπορεί να συνδεθεί;
Για να μην σας κουράσουμε παραπάνω και για να επιστρέψουμε ακόμη και στην αρχική διαφοροποίηση των 2, υπο εξέταση, eshop.
Όχι η χρήση custom γραμματοσειρών, οι αναλυτικές οδηγίες video online, η custom παρουσίαση και η χρωματική και επικοινωνιακή μελέτη των 2 eshop ΔΕΝ ΤΑ ΚΑΝΟΥΝ ΙΔΙΑ ΑΠΟ ΤΗΝ ΑΡΧΗ! Η παραδοχή που κάναμε ήταν μόνο για την οικονομία της συζήτησης και ουδεμία σχέση έχει με την σπουδαιότητα αυτών των διαφοροποιήσεων και την προσθετική αξία που δίνουν στο eshop!!!
Η αναφορά στις custom γραμματοσειρές, μόνο τυχαία δεν είναι!!! Η σημασία της τυπογραφίας στον σχεδιασμό είναι δεδομένη και η τυπογραφία αποτελεί μια εκ των πρωταρχικών γραφικών τεχνών εδώ και αιώνες. Είναι εύκολο να διαπιστώσετε οτι η συντριπτική πλειοψηφία των ιστοσελίδων (eshop και μη) χρησιμοποιούν κάποια απο τις δημοφιλείς Google Fonts, οι οποίες είναι μεν μια καλή επιλογή αλλά πια τις βλέπουμε παντού! ΣΚεφτείτε λοιπόν την στιγμιαία, ευχάριστη, έκπληξη όταν επισκεφθείτε για πρώτη φορά μια ιστοσελίδα που χρησιμοποιεί γραμματοσειρά που δεν έχετε ξαναδεί! Είναι αυτό το στιγμιαίο “nice” που λέτε ασυναίσθητα και αμέσως η ιστοσελίδα κερδίζει έναν πόντο εμπιστοσύνης. Μην έχετε καμία αμφιβολία οτί πολλά μικρά τέτοια “nice” δημιουργούν την τελική εμπιστοσύνη και επιλογή χρήσης μιας ιστοσελίδας και ενός eshop. Η επιλογή μιας custom Ελληνικής γραμματοσειράς για το eshop σας, και η ορθή εφαρμογή της σε όλες τις αναλύσεις (responsive) είναι σχεδόν μονόδρομος για να ξεχωρίσετε απο τον σωρό. Ακόμη πιστεύετε οτι τα 2 eshop είναι ίσια απο την αρχή;
Στην έως τώρα συζήτηση μας δεν βάλαμε καθόλου στοιχεία όπως after sales υποστήριξη, ασφάλεια, εμπειρία κλπ.
Για να γράψουμε έναν επίλογο σε όλη αυτή την άσκηση επι χάρτου και από την, εξ΄αρχής αδόκιμη σύγκριση και παραδοχή ότι τα 2 eshop μπορεί να μοιάζουν ας βάλουμε και την εξής σημείωση.
Εξετάσατε την επιχείρηση η οποία σας παρέχει το eshop01; Ελέγξατε κάποια από τα 10+1 σημεία που αναφέραμε παραπάνω; Τι από τα 10+1 σημεία έχει εκπληρώσει η εταιρεία που σας δελεάζει να συνεργαστείτε;
Αλήθεια θα δίνατε ποτέ την κατασκευή του φυσικού σας καταστήματος σε άνθρωπο/επιχείρηση που μέχρι εκείνη την στιγμή έφτιαχνε μόνο περίπτερα; Πως μπορεί να δικαιολογήσει κάποιος το γεγονός οτι μέχρι τα τέλη του 2020 πρόσφερε κατασκευή eshop με 600 ευρώ και τώρα προσφέρει την ίδια εργασία με 5000 ευρώ; Πόσο φυσιολογικό σας φαίνεται αυτό; Πρόκειται για προσφορά, οπότε και δικαιολογεί επιθετικό marketing ή είναι απλά ένα ανυπόστατο ευκαιριακό πυροτέχνημα;
Μια γρήγορη ματιά σε 30+1 σημάδια ιστοσελίδων με χαμηλή ποιότητα,σύμφωνα με την Google, θα σας βοηθήσει λίγο παραπάνω να κατανοήσετε οτι οι λεπτομέρειες κάνουν την διαφορά και πολλές φορές οι λεπτομέρειες αυτές δεν είναι άμεσα διακριτές!!!
Και για να είμαστε στο πνεύμα της εποχής και με την επικείμενη ανακοίνωση του επιδοτικού προγράμματος για την κατασκευή eshop με 100% επιδότηση και έως 5000 ευρώ.
Ξαφνικά όλες οι εταιρείες/επιχειρήσεις διαφημίζουν ότι παρέχουν eshop με 5000 ευρώ, ενώ επίσημη ανακοίνωση δεν υπάρχει, ενώ σχεδόν ΚΑΝΕΙΣ δεν αναφέρει τι προσφέρει σε αυτή την τιμή!!! Το εξοργιστικό δε, είναι ότι δεν υπάρχει ούτε κατ’ ελάχιστον η γνώση του τι διαφημίζουν καθώς όλα τα Ευρωπαϊκά προγράμματα επιδότησης συνήθως συμπεριλαμβάνουν παγίως 2 στοιχεία. Έξοδα φακέλου (η αμοιβή του συμβούλου που θα συντάξει τον φάκελο που θα αιτείτε επιδότηση) αλλά και έξοδα για διαφήμιση (που συνήθως κυμαίνονται από 10 έως 20% της συνολικής επένδυσης πράγμα που, εάν το κόστος της επιδότησης είναι όντως έως 5000 ευρώ, σημαίνει ότι η πραγματική αξία επιδότησης της κατασκευής eshop θα είναι κατά πολύ μικρότερη από το ποσό των 5000 ευρώ που θρυλείται ότι θα υπάρξει. Και όμως 10άδες διαφημίσεις κατακλύζουν το Internet για «επιδότηση eshop με 5000 ευρώ».
Πόσο μπορεί να κοστίσει η κατασκευή ενός eshop;
Με βάση αυτό, ΣΚΕΦΤΕΙΤΕ ΠΡΙΝ ΑΠΟΦΑΣΙΣΕΤΕ.
Μην προχωρήσετε στην κατασκευή eshop μόνο και μόνο επειδή είναι μόδα και ακούγεται συχνά. Ξεκινήστε το eshop σας ΜΟΝΟ αν ξέρετε τι πάτε να κάνετε και έχετε κάποιον να σας ενημερώσει Υ ΠΕΥ ΘΥ ΝΑ!
Εξετάστε τα προηγούμενα έργα της επιχείρησης που σας προτείνει συνεργασία χιλιάδων ευρώ και τα οποία οφείλει να έχει σε κοινή θέα για ενημέρωση. Υπάρχει κάποιο από αυτά που να δικαιολογεί μια παρόμοια επένδυση;
Έχει αναληφθεί ξανά έργο που δικαιολογεί ξαφνικά την υλοποίηση κατασκευής eshop με χιλιάδες ευρώ;
Ποια ήταν επιχειρηματική πορεία της επιχείρησης, που σας προτείνει συνεργασία χιλιάδων ευρώ, έως τώρα;